伊藤忠商事株式会社は「ネイバーフッド・サービス　わんまいる」の展開に関して株式会社ファミリーネットワークシステムズ（本社：大阪府大阪市　代表取締役社長　堀田茂）と業務提携契約を締結致しました。

ファミリーネットワークシステムズとは

ファミリーネットワークシステムズは現在関東から九州に至る地域で約２５０店舗のお酒・お米の宅配専門店を組織化しているボランタリーチェーン本部です。宅配の取扱高は年間約８１億円、約８万世帯のご家庭へお届けしています。

加盟店は一般酒販店です。競争の激しい、淘汰の厳しい業界にあってこれまで同社チェーンの加盟店は右肩上がりの成長を続けてきました。０２年度には２千５百万円であった一店舗当たり平均の宅配取扱高も０４年度には３千万円を超えました。

女性の就業機会の増加や高齢化社会の進展によって、玄関まで商品を届けてくれる利便性と、顔見知りの地域のお店から届くという安心感で消費者の支持を得ています。

今後は同社の特徴を最大限に生かしながらさらに顧客満足を高め、酒販店というカテゴリーを越え、サービス地域を広げていく方針で、ブランド名も地域に密着したサービスという意味を込めて「わんまいる」と改めました。０９年度には１０００店舗以上を目指しています。

「わんまいる」のサービス内容

• 1. 週に１度、会員のご家庭にパンフレットを配布
• 2. 電話で加盟店へご注文
• 3. ご家庭までお届け（原則として配送日を決めたルート配送ですが状況に応じて対応）

「わんまいる」の特徴

日本に昔からある商慣習である御用聞きを現代的なスタイルに昇華させた「わんまいる」は、お客様と接する商店の店主や従業員の人柄を尊重し、過度な価格競争に巻き込まれずに適正な価格水準でサービスしてお客様から満足して頂けることを基本としています。

時代が求める地域密着のネイバーフッド・サービス

• 1. 小商圏の個人商店が加盟店となっているので、お客様との顔の見える長い信頼関係が商売の基盤である。その点で通信販売と異なる。
• 2. 過度なマニュアル化がなく、加盟店の個性を大切にしている。日曜日は休息日として休業。加盟店自身が文化的な生活を送ることでより良い顧客サービスを提供する。
• 3. 店舗で在庫を持ってお客様を待つスタイルではないので、在庫の廃棄ロスが少なく環境に優しい。
• 4. 配送は無料。

伊藤忠のかかわり方

伊藤忠では生活消費分野を重点戦略分野と設定し、衣食住に関連する消費財の領域での活動を強化しております。その一環として「リーテイルプラットフォーム」の名称のもとに伊藤忠およびグループ会社が小売業様向けに提供できるサービスをワンストップでご紹介し、総合商社のグループ横断的な機能で小売業様のビジネス上の課題を解決するソリューションをご提案しております。

ファミリーネットワークシステムズの「わんまいる」の仕組構築ではこの「リーテイルプラットフォーム」をご活用頂き、ビジネスプラン作成、ブランディング、資金政策、情報システム開発、新たな商材のご紹介等を伊藤忠でサポートしております。

また、伊藤忠は中小企業との取り組み強化を推進しています。優れた技術を持つ製造業を支援する「がんばれ日本企業！ファンド」や、中小企業基盤整備機構と共同で組成した「ＡＪＩ新事業拡大ファンド」を核として資金面、営業面でご協力しながらお互いにとってメリットのある取り組みを進めています。

今回のように、地域の人々に支持されながら地域密着型の商売を続けている地場の小売店が集まったチェーンの事業拡大にご協力することは、共生の時代といわれるこれからの社会のニーズに沿ったものと考えております。

株式会社ファミリーネットワークシステムズ会社概要

以上

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