世界最大級の延長補償サービス事業者米国NEW社との合弁事業

2011年8月4日

伊藤忠商事株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡藤正広、以下「伊藤忠商事」）は、世界最大級の延長補償サービス（※1）事業者であるN.E.W. Customer Services, Inc.（本社：米国バージニア州、President & CEO：Tony Nader、以下「NEW（エヌ・イー・ダブリュ）」）の子会社のNEWジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：宮本啓志、以下「NEW（エヌ・イー・ダブリュ）ジャパン」）に出資しました。今後は、NEWジャパンを通じ、日本国内での延長補償サービスの更なる普及と新たなサービス展開を目指します。

欧米諸国では様々な製品やサービスに対して延長補償サービスが提供され、メーカー保証期間後の製品保証を行うほか、メーカー保証対象外の故障に対しても保証を提供するなど、広範囲にわたる延長補償サービスが浸透しています。日本国内においても、家電製品を中心に延長補償サービスが普及しつつあり、今後は更なる延長補償市場の拡大が見込まれます。

米国にて1983年に設立されたＮＥＷは、独立系延長補償サービス事業者として、大手小売業者、家電メーカー、通信事業者、金融サービス事業者など様々な業種の企業を通じ、各業態に応じた延長補償サービスプランを一般顧客へ提供しています。現在、米国、カナダ、日本、中国、トルコおよび英国における約6,000人の従業員を通じて、約１億5000万件の延長補償契約を保有し、NEWの延長補償サービスによって、製品購入者はメーカー保証後の一定期間も安心して製品をご利用頂くことができます。

伊藤忠商事は、今回の出資により、NEWジャパンを通じて日本国内における延長補償サービス事業を展開いたします。商社としての様々なネットワークを活用して延長補償サービスのさらなる普及を図るとともに、伊藤忠商事のビジネスノウハウとNEWのオペレーションノウハウを融合して新たな延長補償サービスの展開を目指します。今後は、延長補償サービスを多種多様な分野で展開し、顧客の資産を守る高付加価値なサービスの創造・提供を目指します。

（※1）延長補償サービス
延長補償サービスとは、家電製品等をはじめとする各種製品のメーカー補償が終了した後、一定期間にわたって製品補償を行うサービスです。日本における延長補償市場規模は推定1,000億円～1,500億円程度であり、今後はエコ意識の高まりなどを受けて耐久消費財の使用年数が長期化し、延長補償サービスへの需要が高まることが予想されています。

NEW社について

会社名	N.E.W. Customer Services, Inc.
代表者	Tony Nader
本社所在地	22894 Pacific Boulevard, Sterling, VA 20166, United States
設立年月日	1983年
従業員数	約6,000名
URL	https://www.newcorp.com/

NEWジャパン社について

会社名	NEWジャパン株式会社
代表者	宮本　啓志
本社所在地	東京都港区赤坂5-2-20赤坂パークビル23F
設立年月日	2009年9月
資本金	2億7,317万円
従業員数	11名
URL	http://www.newcorp.co.jp