ITソリューション事業を中心に、デジタル推進事業、インターネット関連サービス事業やベンチャーキャピタル事業など、様々な分野にまたがって総合的に顧客企業のデジタル化・DX化を推進しています。
ITソリューション事業では、2023年に非公開化した伊藤忠テクノソリューションズ（株）（CTC）を中核会社としてデジタルバリューチェーンの拡充を進めており、近年はボストン コンサルティング グループとの合弁会社設立、高度ITフリーランス人材活用に強みを持つINTLOOP（株）との資本業務提携、クラウド領域に強みを持つシステムインテグレータ コムチュア（株）との業務提携等を通じて業容を拡大しています。CTCは、設立当初から育んできた海外IT先進企業とのパートナーシップを基盤とするマルチベンダー性を強みとして、あらゆる業種・業界の顧客に対して商品／ソリューションを提供すると同時に、高付加価値ソリューションの拡販に注力しています。
デジタル推進事業では、コンサルティング国内大手（株）シグマクシス・ホールディングスによるビジネス・IT課題の分析・整理、ペーパーレスやビッグデータ活用ソリューションに強みを持つウイングアーク1st（株）によるデジタル化支援に加え、企業データ分析・活用支援を提供する（株）ブレインパッドによるデータの利活用支援などを通じ、企業のデジタル化を積極的に推進しております。

インターネット関連サービス事業では、伊藤忠インタラクティブ（株）が提供するWebサイト構築・運用、Webサービス運営に加え、デジタルマーケティング事業やネット広告事業、無店舗販売事業にも業容を拡大しています。

ベンチャーキャピタル事業では、世界有数のベンチャーキャピタルファンドへの出資を行い、スタートアップと伊藤忠グループとの協業や日本・アジア市場への進出支援を推進しています。また日本国内においては、ベンチャーファンドの組成・運用を行う伊藤忠テクノロジーベンチャーズ（株）を中核に、IT成長領域を中心としたスタートアップ企業の育成に参画しています。

当社は、1990年代初頭にモバイル分野の将来性に着目して（株）NTTドコモに対しキャリアショップの設置を提案し、ドコモショップ第一号店を八王子（東京）に立上げました。以来、モバイル分野におけるビジネスの拡張を進め、携帯電話端末の補償サービスの立ち上げ、世界40ヵ国以上を対象とした中古携帯販売事業を展開しています。今後も消費者ニーズや市場の変化にいち早く対応した事業展開を図ってまいります。

宇宙・衛星事業では、（株）フジ・メディア・ホールディングスとの合弁会社である伊藤忠・フジ・パートナーズ（株）を通じて（株）スカパーJSATホールディングスに出資し、同社の宇宙事業の成長支援を行っております。また、地理空間情報サービス国内最大手である（株）パスコへの出資を通して、衛星データ等の地理空間情報とデジタル技術を掛け合わせたビジネス開発を推進しています。さらに、成長分野として注目されている地球観測衛星を活用したビジネスの一環として、衛星画像による海上オイル漏れ検知サービスを提供する等、社会のニーズに合わせた新規領域への挑戦を通じて、宇宙・衛星事業の拡大に取り組んでいます。
IPコンテンツ事業では、（株）スカパーJSATホールディングスのメディア事業の成長支援に加え、アジア市場におけるアニメ・キャラクターライセンス事業を推進する Rights & Brands Asia Ltd. (RBA)や、アニメの企画・製作投資・販売事業を手掛ける（株）スカパー・ピクチャーズへの出資を通じて、日本のアニメ・キャラクターIPの海外展開を加速させています。また、日本最大の音楽専門チャンネルや最大級の音楽フェスを運営するスペースシャワーSKIYAKIホールディングス（株）、国内最大級のVTuber事業を展開するANYCOLOR（株）、メタバース空間上のバーチャルアイテムを企画・制作・販売する（株）V、国内トップクラスのeスポーツチームを運営する（株）REJECTへの資本参画を通じ、多様化する消費者のニーズを捉えた幅広いIPコンテンツ事業を展開しています。

コンタクトセンター業界のリーディングカンパニーとして幅広いBPO事業を展開する（株）ベルシステム24を中核に、AI等の新たなテクノロジーや音声データを活用し、クライアント企業の顧客体験の革新からビジネスプロセスの最適化まで企業のDXを支援するBPOサービスを提供しております。
ベルシステム24による、コンタクトセンターの自動化を目指す事業共創プログラム『生成AI Co-Creation Lab.（コ・クリエーションラボ）』の設立や、生成AIを活用したハイブリッド型コンタクトセンターの早期実現を目指す（株）スカパー・カスタマーリレーションズの子会社化等により、新たな生成AIサービスの開発に注力しています。
伊藤忠商事が展開するビジネスにおける顧客や消費者とのコミュニケーションの価値を最大化するとともに、新たなサービス・ソリューションの提供を追求して参ります。

コロナ禍を機に一層のDX化のニーズが高まっている医療・ヘルスケア領域にて、製薬関連ビジネスと医療機関向けビジネスを推進しております。また直近では、医療DX･データ関連ビジネスや成長著しいASEAN展開も行っております。
①　製薬関連ビジネス：エイツーヘルスケア（株）が臨床開発業務受託(CRO)として、医薬品・医療機器の臨床開発支援サービスを製薬企業等に提供しています。
②　医療機関向けビジネス：センチュリーメディカル（株）が国内外のメーカーから先進的な医療機器を国内の病院に提供しております。また（株）神戸メディカルケアパートナーズが、パートナー企業と共に、神戸市立医療センター中央市民病院の医療周辺サービスの提供及び施設維持管理に取り組んでいます。
③　医療DX･データビジネス：TXP Medical（株）との資本業務提携を通じて、救急医療現場のDX化及び医療データの分析活用に取り組んでいます。
④　海外：成長著しいASEAN地域において、医師プラットフォーム事業を運営するDocquity Holdingsとの資本業務提携を通じて医療情報の提供に取り組んでいます。